OPPO旗舰手机Find X9 Ultra（起售价7499元）被多位用户反应，拍视频时白色物体大面积变粉色。客服阐明为已知系统BUG，预测5月下旬推送OTA缔造。耗尽者建议换货被拒，事理是属软件间隙非硬件问题。[[4]][[9]][[11]]

Find X9 Ultra三组迤逦数字

起售价

7499元

定位2026年影像旗舰天花板

发布时分

4月21日

2026年4月21日追究上市

树当场间

5月下旬

OTA升级包预测推送时分

耗尽者、客服、媒体若何说

上万的机子你给我这么的品性?!这是一部主打影相的手机，仍是二度出现问题，却要让耗尽者等他们出系统更新。

耗尽者小李（假名）

通过以旧换新样子花7129元购入，4月30日初次发现变粉，换货被拒

画面变粉是系统间隙，不是硬件问题，需线下检测有硬件故障才补助货。

OPPO官方客服

5月16日恢复红星老本局，拒却换货，太阳城娱乐游戏(SunGame)官网欢跃5月下旬OTA缔造

若波及传感器故障，可能存在新机需调回维修或更换硬件的情况。

数码行业东说念主士

禁受BUG栏目采访，指出荒芜严重的偏粉可能是CMOS传感器故障

拍视频变粉色，能退货换货吗？

7天颠倒由退货： 成绩后7日内可无要求退货，超期则需评释质料问题。[[9]][[11]]

换货门槛： 客服口径是"软件BUG≠硬件故障"，K8凯发官网拒却换货。但若BUG导致手机中枢功能（拍摄）捏续失效，可目的不顺应商定用途。[[9]][[11]]

可操作体式：

- 保留变粉视频字据，重启后复现可截屏记载

- 要求客服书面阐明"已知BUG"及树当场间欢跃

- 缔造后问题仍存在，可向消协或12315投诉，目的居品不顺应商定品性[[11]][[33]]

白色为何变粉？硬件照旧软件的锅

软件侧（能够率）： 相机白均衡算法在主摄与长焦切换时出现漂移，导致色温策画荒唐，白色区域被渲染为粉色。切换长焦后规复时常、重启后仍复现，顺应软件逻辑层面的缓存或参数驱动化颓势特征。[[4]][[33]]

硬件侧（存疑）： 行业东说念主士指出，若偏粉进度极深，可能是CMOS传感器自己死障。OTA能缔造则评释是软件问题；若更新后依然存在，则需警惕硬件层面风险。[[33]]

同类旗舰影像BUG若何料理的

时分

机型

BUG气候

料理样子

2023年

三星S23系列

视频录制出现绿色竖线（月亮门事件另计）

OTA缔造，未调回

2022年

三星S22系列

相机白均衡视频偏色

OTA算法更新缔造

2021年

小米11系列

主摄对焦系统存在颓势

调回维修更换录像头硬件

参照规矩：纯软件算法导致的偏色BUG，品牌经常通过OTA缔造了事凯发娱乐(K8)官方网站，不换货不调回；一朝阐明硬件（传感器）颓势，才会参加调回或免费维修历程。Find X9 Ultra现时官方定性为软件问题，耗尽者维权难度较大。[[33]]